Uvjeti pružanja usluge

Dobrodošli na web stranice Kavantura.com - predivan svijet za svakog ljubitelja kave. Specialty coffee shop Kavantura te web stranice i web shop Kavantura.com u vlasništvu su tvrtke Imperija kave j.d.o.o.

Informacije o trgovačkom društvu – Prodavatelju

Imperija kave j.d.o.o.
Krijesnice 40
10000 Zagreb

Poduzeće je upisano u trgovački registar Trgovačkog suda u Zagrebu.
OIB: 58937618732
MBS: 081047680
IBAN: HR0223400091110811213, Privredna banka Zagreb d.d.
Temeljni kapital: 10,00 HRK uplaćen u cijelosti
Osoba ovlaštena za zastupanje: Dejan Ganžulić, direktor
Imperijakave.hr

Kupac

Kupac proizvoda je svaka fizička ili pravna osoba koja kupuje proizvode putem internetske trgovine na način kako je to uređeno ovim Uvjetima pružanja usluga.

Prethodno kupnji, kupac izjavljuje da je pročitao ove Uvjete pružanja usluga i slijedom toga ih prihvatio, kao i da je upoznat da narudžba proizvoda uključuje plaćanje kupoprodajne cijene i troška dostave, gdje je to primjenjivo, te da je obaviješten o uvjetima, rokovima i postupku izvršavanja prava na jednostrani raskid kupoprodajnog ugovora, a koje sve uvjete i obavijesti je razumio i prihvatio.

Kupac kao fizička osoba može biti samo punoljetna i poslovno sposobna osoba. Ugovore u ime i za račun maloljetnika i potpuno poslovno nesposobne osobe mogu zaključiti njihovi zakonski zastupnici ili skrbnici. Djelomično poslovno sposobne osobe ugovor mogu zaključiti samo uz suglasnost njihovog zakonskog zastupnika ili skrbnika. Za postupanje suprotno ovoj odredbi Prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost.

Kupci su dužni dati točne, važeće i potpune osobne podatke prilikom ispunjavanja registracijskog obrasca. Suprotno postupanje Kupca ovlašćuje Prodavatelja da uskrati prodaju proizvoda ili pružanje svojih usluga.

Opće odredbe

Prodavatelj pruža online uslugu putem svoje internetske stranice na domeni Kavantura.com. Usluga se sastoji od pružanja informacijskih usluga, upravljanja sadržajem te provođenja financijskih transakcija.

Kupac je osobno odgovoran za zaštitu povjerljivosti zaporki. Kupac je upoznat sa činjenicom da ponekad dolazi do prekida usluga ili do događaja koji su izvan kontrole Prodavatelja te prihvaća da Prodavatelj nije odgovoran za bilo kakav gubitak podataka niti bilo kakvu štetu na elektroničkim uređajima Kupca do kojih može doći, zbog razloga na koje Prodavatelj ne može utjecati za vrijeme prijenosa informacija na Internetu. Kupac se slaže i prihvaća da pristup internetskim stranicama ponekad može biti u prekidu, privremeno nedostupan ili u potpunosti isključen.

Prodavatelj zadržava pravo u bilo kojem trenutku izmijeniti ili ukinuti bilo koji segment poslovanja, uključujući, i bez ograničenja, sadržaj, vrijeme dostupnosti, kao i opremu potrebnu za pristup ili korištenje stranica. Nadalje, poduzeće Imperija kave j.d.o.o. može prestati slati bilo koji dio informacija, ili bilo koju vrstu informacija, može promijeniti ili ukinuti bilo koji način prijenosa podataka te može promijeniti brzine prijenosa podataka, kao i bilo koje njihove druge karakteristike.

Poduzeće Imperija kave j.d.o.o. zadržava pravo u bilo kojem trenutku, i bez prethodne obavijesti, ukoliko to smatra potrebnim, ukinuti ili izmijeniti bilo koji od ovdje navedenih Uvjeta pružanja usluga i/ili Pravila zaštite privatnosti. Nastavkom korištenja internetske stranice i nakon objave na Internetu novih izmjenjenih Uvjeta pružanja usluga odnosno Pravila zaštite privatnosti, podrazumijeva se da Kupac prihvaća izmjene.

Ova internetska stranica privatno je vlasništvo. Sva međusobna komunikacija i interakcija koja se odvija putem ovih internetskih stranica mora biti u skladu s ovim Uvjetima pružanja usluga.

Svi materijali koji se nalaze na internetskim stranicama Kavantura.com ekskluzivno su pravo Prodavatelja ili se koriste uz izričito odobrenje nositelja autorskih prava te nositelja prava na žigovima i/ili dizajnu.

Kupac se izričito slaže da je korištenje internetskih stranica Kavantura.com isključivo na vlastitiu odgovornost Kupca tako da poduzeće Imperija kave j.d.o.o. ne jamči za: 1. Za posljedice koje mogu nastati uporabom ove internetske stranice, ili 2. Za točnost, pouzdanost ili sadržaj bilo koje informacije, usluge ili robe dane preko ove internetske stranice.

Kupac izričito potvrđuje da poduzeće Imperija kave j.d.o.o. nije odgovorno za uvredljivo, neprikladno ili protuzakonito ponašanje Kupca ili trećih strana te da rizik od šteta koji može nastati kao posljedica navedenog u potpunosti leži na Kupcu.

Uz prethodno navedene uvjete, poduzeće Imperija kave j.d.o.o. neće biti odgovorno, bez obzira na uzrok ili trajanje, za bilo koje pogreške, netočnosti, ili druge nedostatke, neprikladnost ili neizvornost informacija koje se nalaze na ovoj internetskoj stranici, kao i za bilo kakvo kašnjenje ili prekid u prijenosu informacija do kupca ili za bilo kakva potraživanja ili gubitke koji iz tog proizlaze.

Prodavatelj zadržava pravo trenutno ukinuti bilo koje zaporke, ili korisničke račune Kupca u slučaju bilo kakvog ponašanja koje Prodavatelj, prema svojoj diskrecijskoj ocjeni, smatra neprihvatljivim, kao i u svakom slučaju nepoštivanja Uvjeta pružanja usluga od strane Kupca.

Kupac može svoje upite i komentare poslati pismeno, poštom ili e-mailom, a Prodavatelj će poslati pismeni odgovor poštom ili e-mailom u zakonskom roku.

Kavantura.com je registrirana domena poduzeća Imperija kave j.d.o.o..

Društvo Imperija kave j.d.o.o., prodavač je sadržaja koji pribavljaju treće strane i Kupci. Društvo Imperija kave j.d.o.o. ne jamči za točnost, potpunost ili korisnost bilo kojeg sadržaja, kao ni njegove mogućnosti prodaje ili prikladnosti za bilo koju određenu namjenu.

Sjedište poduzeća Imperija kave j.d.o.o. je u Zagrebu, u Republici Hrvatskoj. Pravni sporovi koji mogu nastati, kao posljedica korištenja ovih internetskih stranica (osim ako posebnim ugovorom nije drugačije navedeno) u nadležnosti su suda u Zagrebu i rješavaju se u skladu s pozitivnim propisima Republike Hrvatske. Korištenjem ovih internetskih stranica Kupac pristaje da je bilo koji spor ili zahtjev, proizašao iz, ili koji je u vezi s ovim Uvjetima, ili u vezi s njihovim provođenjem, u nadležnosti suda u Zagrebu.

Jezik

Jezik komunikacije na internetskoj stranici Kavantura.com je hrvatski književni jezik.

Cijene

Sve cijene predstavljaju maloprodajne cijene i izražene su u eurima (EUR) te uključuju PDV. Imperija kave j.d.o.o. pridržava pravo izmijene maloprodajnih cijena, osim u slučaju ako nije navedeno drugačije (u slučaju akcija i drugih posebnih vrsta prodaje). Navedene maloprodajne cijene vrijede isključivo za kupnju proizvoda putem internetske trgovine i mogu se razlikovati od maloprodajnih cijena u trgovinama Prodavatelja.

Plaćanje

Naručene proizvode s troškovima dostave (ako ih ima), kupac plaća jednokratno kreditnom ili debitnom karticom (Visa, Mastercard, Maestro) ili putem bankovnog depozita.

Ako se plaćanje odvija putem bankovnog depozita, kupcu će na e-mail adresu biti poslani svi podaci potrebni za uplatu, uključujući broj računa na koji trebate uplatiti vrijednost narudžbe. Uplatu zatim možete izvršiti korištenjem internetskog bankarstva ili načinom na koji inače plaćate svoje račune - putem banke, pošte, Fine ili sl. 

Akcijska prodaja

Razdoblja trajanja i uvjeti akcija i drugih posebnih oblika prodaje (akcijska prodaja, rasprodaja, sezonsko sniženje i sl.), navedeni su uz svaku takvu ponudu.

Nakon proteka roka akcijske prodaje, tvrtka Imperija kave j.d.o.o. neće primati nove narudžbe po uvjetima koji se odnose na akcijsku prodaju kojoj je istekao rok trajanja.

Naručivanje

Naručivanje robe moguće je 24 sata na dan, 7 dana u tjednu. Roba se naručuje putem elektronskog obrasca. Ukoliko prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti sve naručene artikle, isporučit će one koje može, a o roku isporuke ostatka će pismenim putem obavijestiti kupca. Kupac može prihvatiti ili otkazati isporuku preostalih artikala.

Potvrda narudžbe

Obavijest o potvrdi narudžbe, kupac će primiti emailom nakon obavljene kupovine koja sadrži sve zakonom propisane detalje.

Dostava i rok isporuke

Internetska trgovina Kavantura.com šalje narudžbe samo na adrese unutar Republike Hrvatske. Narudžbe je također moguće osobno prikupiti u coffee shopu i trgovini Kavantura na adresi Horvaćanska 23A, Zagreb, ili je moguće odabrati besplatnu dostavu za Grad Zagreb koja se odvija jednom tjedno. 

Detalje o uvjetima dostave i preuzimanja pošiljaka te rokovima isporuke, pročitajte ovdje.

Povrat i reklamacije

Ako niste u potpunosti zadovoljni kupovinom, tu smo da vam pomognemo. Detalje o uvjetima povrata robe i reklamacijama, pročitajte ovdje.

Prigovori

U slučaju da ste iz bilo kojeg razloga nezadovoljni možete nam uputiti prigovor.

Pisani prigovor možete nam poslati putem pošte (Imperija kave j.d.o.o., Krijesnice 40, 10000 Zagreb) ili putem elektroničke pošte na kavantura@imperijakave.hr. Radi što bržeg utvrđivanja konkretne narudžbe na koju imate prigovor, u prigovoru navedite broj narudžbe. Potvrdit ćemo vam primitak prigovora pisanim putem bez odgađanja, a odgovor vam sukladno Zakonu mora stići u roku od 15 (petnaest) dana od dana zaprimljenog prigovora.

U slučaju spora, pred sudom je nadležan sud na čijem se području nalazi sjedište Prodavatelja.

Odredbom Europske komisije br. 524/2013 o on-line rješavanju potrošačkih sporova koja se primjenjuje od 09.01.2016. godine, u pogon je stavljena Platforma za internetsko rješavanje potrošačkih sporova (Platforma za ORS).

Izmjene

Internetska trgovina Kavantura.com zadržava pravo na izmjenu ovih Uvjeta o čemu će pravodobno obavijestiti korisnike putem svojih online kanala. Ukoliko se ne slažete s navedenim pravilima korištenja i ne želite ih prihvatiti, molimo vas obratite se na naše kontakte sa svojim primjedbama i za to vrijeme nemojte koristiti usluge web shopa.

Jamstvo privatnosti

Jamčimo za sigurnost i tajnost svih podataka o naručitelju. Podaci moraju biti potpuni i vjerodostojni. Obvezujemo se čuvati privatnost i tajnost osobnih podataka svih naših kupaca, sukladno Zakonu o zaštiti osobnih podataka, NN br. 103/2003 i 118/2006. Prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i informiramo kupce o načinu njihova korištenja. Redovito dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Kavantura webshop jamči da osobni podaci korisnika webshopa neće nikada biti dani na uvid i uporabu trećoj strani, bez prethodne izričite privole korisnika. Od ovoga se izuzima uvid od strane ovlaštenih službi izvršne državne vlasti Republike Hrvatske, za potrebe istražnih radnji temeljem valjanog sudskog naloga.

Izjavu o povjerljivosti podataka pročitajte ovdje.

Pitanja i prijedlozi

Pitanja i prijedloge možete uputiti na adresu kavantura@imperijakave.hr.